Polityka prywatności serwisu futureflow.com.pl

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady dotyczące przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://futureflow.com.pl. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest CENTRUM IT sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Przyzórz 51, 99-307 Strzelce, NIP: 7752664083, KRS: 0000831592.

Kontakt z operatorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@futureflow.com.pl.

Administrator zarządza danymi osobowymi użytkowników w odniesieniu do informacji przekazywanych dobrowolnie w ramach korzystania z Serwisu.

Dane osobowe w serwisie są wykorzystywane w następujących celach wraz z podstawami prawnymi:
– obsługa newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
– odpowiadanie na zapytania poprzez formularz kontaktowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
– realizacja zamówionych usług – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
– prezentacja ofert oraz informacji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
– działania marketingowe własne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Serwis gromadzi informacje o użytkownikach i ich aktywności poprzez:
– dane wprowadzane dobrowolnie do formularzy, które trafiają do systemów operatora,
– zapisywanie plików cookie w urządzeniach końcowych użytkowników.

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

Formularze logowania oraz miejsca, w których wprowadzane są dane osobowe, zabezpieczone są protokołem transmisji SSL. Dzięki temu informacje przesyłane między komputerem użytkownika a serwerem pozostają zaszyfrowane.

Operator stosuje dodatkowe środki bezpieczeństwa, m.in. regularnie zmienia hasła administracyjne, tworzy kopie zapasowe danych oraz aktualizuje oprogramowanie i komponenty wykorzystywane do ich przetwarzania.

3. Hosting

Serwis jest utrzymywany na serwerach dostawcy usług hostingowych: cyber-folks.pl. Dla zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa działania serwisu, firma hostingowa prowadzi logi serwerowe, które mogą obejmować m.in.:
– adresy żądanych zasobów (URL),
– czas nadejścia zapytania i odpowiedzi,
– identyfikację stacji klienta przez protokół HTTP,
– informacje o błędach, jakie wystąpiły w trakcie realizacji zapytań,
– adres strony odwiedzonej wcześniej (referer link),
– dane o używanej przeglądarce internetowej,
– adres IP użytkownika,
– dane diagnostyczne związane z obsługą formularzy i zamówień,
– informacje o poczcie elektronicznej wysyłanej i odbieranej przez operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

Administrator może udostępniać Twoje dane osobowe innym podmiotom jedynie w sytuacjach, gdy jest to konieczne do wykonania umowy lub wywiązania się z obowiązków prawnych. Odbiorcami danych mogą być m.in.:
– dostawcy hostingu,
– operatorzy płatności,
– dostawcy systemów komentarzy,
– operatorzy narzędzi typu live chat,
– upoważnieni pracownicy i współpracownicy,
– firmy świadczące usługi marketingowe na rzecz administratora.

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dane wykorzystywane w celach marketingowych przechowywane są maksymalnie przez 5 lat.

Masz prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– ich sprostowania,
– usunięcia,
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
– cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem zgody.

Profilowanie może polegać na analizie Twojej aktywności na stronie w celu dopasowania treści, ofert i reklam do Twoich preferencji. Skutkiem profilowania jest personalizacja wyświetlanych treści, jednak nie jest ono wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkowników.

W przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z usług serwisu.

5. Informacje w formularzach

Serwis gromadzi informacje podane dobrowolnie przez użytkowników, w tym dane osobowe, jeżeli zostaną one wpisane do formularzy. Mogą być również rejestrowane informacje o parametrach połączenia takie jak czas, adres IP czy dane powiązane z adresem e-mail użytkownika. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza.

6. Logi administratora

Serwis może rejestrować informacje o zachowaniu użytkowników. Dane te wykorzystywane są wyłącznie do administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

Operator korzysta z Google Analytics 4 (Google LLC, USA) do analizy ruchu w serwisie. Do Google nie są przekazywane dane umożliwiające bezpośrednią identyfikację użytkowników, a jedynie zanonimizowane informacje. Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC). Należy jednak pamiętać, że USA nie zapewnia obecnie poziomu ochrony danych uznanego za równoważny z UE, co może wiązać się z ryzykiem dostępu do danych przez organy publiczne USA. Użytkownik może zarządzać preferencjami reklamowymi za pomocą narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.

Operator stosuje techniki remarketingowe, np. z wykorzystaniem piksela Meta (Meta Platforms Inc., USA), pozwalające na dostosowywanie reklam do zachowań użytkownika w serwisie. Działania te wymagają aktywnej obsługi plików cookies.

W serwisie używane są również narzędzia do tworzenia map ciepła i nagrywania zachowania użytkowników. Dane są anonimizowane i nie pozwalają na identyfikację osoby fizycznej. Nagrywane nie są żadne hasła ani dane wrażliwe.

8. Informacja o plikach cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania oraz realizacji opisanych powyżej funkcji marketingowych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, zawierające m.in. nazwę strony, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator.

Pliki cookies dzielą się na:
– niezbędne – konieczne do działania serwisu,
– analityczne – pomagają analizować sposób korzystania z serwisu,
– marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam.

Podmiotami, które mogą zapisywać cookies, są m.in. Google LLC, Meta Platforms Inc. oraz Twitter Inc. Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).

Użytkownik może wyrazić lub wycofać zgodę na cookies analityczne i marketingowe poprzez baner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie oraz w ustawieniach przeglądarki. Odmowa zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie wpływa na podstawowe funkcje serwisu.

9. Zarządzanie plikami cookies – wyrażanie i cofanie zgody

Użytkownik może samodzielnie zmieniać ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Może także w dowolnym momencie cofnąć zgodę na cookies analityczne i marketingowe poprzez ustawienia przeglądarki lub panel zarządzania cookies na stronie. Wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych do funkcjonowania serwisu może jednak wpłynąć na poprawne działanie serwisu.

10. Aktualizacja polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Nowa wersja polityki będzie publikowana na tej stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.